E' nato il primo Osservatorio sull'e-business nelle imprese italiane

Sono stati resi noti i risultati del primo Osservatorio sull'e-business nelle imprese italiane, indagine commissionata all'Istituto di ricerche Sinaptica da eBit Marketing and Retail Innovation, società di management milanese.
La ricerca, effettuata su un campione di 120 tra top manager e imprenditori di primarie aziende italiane, rileva in modo evidente come le aziende italiane, soprattutto le medie e le piccole, abbiano una conoscenza molto frammentata e poco approfondita degli strumenti di e-business, capaci sia di far conquistare nuovi mercati e nuove modalità di dialogo con i propri consumatori che di ottimizzare la gestione ed i costi connessi allo svolgimento delle attività.
Per il 98% degli intervistati fare e-business significa principalmente avere un sito aziendale. A seguire, tra le altre applicazioni, vengono utilizzate attività di web marketing (51%) ed invio di newsletter (59%) per comunicare i propri prodotti e servizi. Meno della metà del campione, invece, utilizza il CRM (45%) e poco più di un terzo l'extranet (38%), entrambi strumenti utilizzati per la gestione della propria base clienti.
E-commerce ed acquisti on-line sono utilizzati solo da un terzo del campione (rispettivamente 28% e 31%), mentre il 27% fa ricorso a strumenti come il web 2.0 ed attività di community (ad esempio blog aziendali, forum, presenza su siti di social network, ecc.).
Solo il 16% del campione, infine, utilizza strumenti innovativi come il mobile (sms). Il dato sorprende, visto l'uso intensivo che tutti se ne fa fuori dall'ambiente di lavoro.
Ulteriori dati su: http://www.ebitinnovation.com/it/news/scheda.php?id=1